Leclerc
Leclerc, un des leaders de la grande distribution en France, a sollicité notre expertise pour améliorer deux de leurs applications phares : Leclerc Drive et Mon Leclerc. Face à une concurrence de plus en plus intense et des utilisateurs toujours plus exigeants, Leclerc cherchait à optimiser l'expérience utilisateur tout en introduisant de nouvelles fonctionnalités pertinentes.
Les applications "Leclerc Drive" et "Mon Leclerc", initialement développées en natif, présentaient des défis d'évolutivité et de maintenance. De plus, des retours utilisateurs indiquaient des difficultés à naviguer sur l'application "Leclerc Drive", ce qui affectait la satisfaction client et le taux de conversion. Par ailleurs, l'application "Mon Leclerc" manquait de fonctionnalités de personnalisation, limitant sa capacité à fidéliser davantage les clients.
Nous avons piloté la transition vers une solution cross-plateforme, ce qui a favorisé une uniformité accrue et simplifié la maintenance pour les versions iOS et Android. Cette démarche a été complétée par l'introduction de fonctionnalités innovantes, rehaussant ainsi l'expérience utilisateur et répondant aux exigences contemporaines des clients.
Avec la transition vers notre outil cross-plateforme et l'ajout de nouvelles fonctionnalités, les deux applications ont vu leur performance, stabilité et expérience utilisateur se renforcer. Le taux de conversion de l'application "Leclerc Drive" s'est amélioré, témoignant d'une navigation plus fluide et d'une plus grande satisfaction utilisateur. Quant à "Mon Leclerc", la fidélisation des clients s'est intensifiée grâce aux nouvelles fonctionnalités de personnalisation. Dans son ensemble, notre travail a non seulement pallié les problématiques initiales, mais a aussi élevé ces applications au rang de modèles pour la grande distribution.
